Verzija dokumenta

Verzija: 1.0

Datum poslednjeg ažuriranja: 2026-05-16

1. Ko pruža digitalnu uslugu

Digitalne usluge na platformi lokalneponude.com pruža sledeći pravni subjekt:

• LOKALNEPONUDE LTD
• Company Number: 17112007
• Registered Office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
• Kontakt: kontakt forma

2. Na koja plaćanja se ova politika odnosi

Ova Politika povrata odnosi se na svaku uplatu izvršenu za bilo koju digitalnu uslugu na platformi, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• plaćene opcije za oglas,
• isticanje oglasa,
• opciju „Ispred ostalih”,
• produženje trajanja plaćene opcije,
• dodatne digitalne funkcionalnosti oglasa ili naloga kada su dostupne na platformi.

Ova pravila se ne odnose samo na jednu vrstu oglasa ili jednu posebnu opciju, već na svaku naplativu digitalnu uslugu koju korisnik kupi putem platforme.

3. Finalna prodaja bez povrata novca

Svaka uplata izvršena za digitalnu uslugu na platformi predstavlja finalnu prodaju. Nakon kupovine digitalne usluge nema prava na povrat novca ni u kom slučaju, osim ako je primenljivo pravo izričito i obavezno drugačije odredilo u meri u kojoj takvo isključenje nije pravno dozvoljeno.

Pravilo nepovratnosti primenjuje se od trenutka kupovine digitalne usluge. Za primenu ovog pravila nije od značaja da li je korisnik uslugu kasnije aktivirao, iskoristio, delimično iskoristio, nije iskoristio ili je odlučio da je uopšte ne koristi.

Kupovinom digitalne usluge korisnik prihvata da uplata ne podrazumeva probni period, uslovni refund, delimični refund, naknadno poništenje transakcije po želji korisnika niti pravo da se nakon kupovine traži vraćanje sredstava zato što se korisnik predomislio ili uslugu nije iskoristio.

Nakon završene kupovine i uspešno obrađene transakcije ne postoji otkazivanje kupovine, opoziv kupovine niti pravo na jednostrano poništenje uplate samo zato što korisnik naknadno ne želi uslugu ili nije zadovoljan svojom odlukom o kupovini.

4. Zašto nema povrata za digitalne usluge

Digitalne usluge na platformi imaju prirodu usluga koje su povezane sa statusom oglasa, prikazom oglasa, trajanjem određenih opcija, pozicioniranjem ili drugim digitalnim efektima u okviru sistema platforme.

Sama kupovina takve usluge predstavlja kupovinu digitalne pogodnosti ili digitalnog statusa vezanog za oglas ili nalog, a ne kupovinu fizičkog proizvoda koji bi se mogao vratiti.

Zbog prirode digitalne usluge, platforma ne nudi povrat novca ni kada korisnik smatra da uslugu nije iskoristio dovoljno, nije je stigao iskoristiti, nije razumeo način rada usluge, promenio je mišljenje, pogrešno izabrao opciju ili više ne želi korišćenje kupljene funkcionalnosti.

Javno objavljene informacije o vrstama digitalnih usluga i fiksnim cenama dostupne su na stranici Pricing Policy / Cenovnik digitalnih usluga.

5. Odgovornost korisnika pre kupovine

Korisnik je dužan da pre završetka kupovine proveri sadržaj oglasa, izabranu digitalnu uslugu, trajanje, vrstu opcije, podatke koje je uneo i da li kupovina odgovara njegovoj nameri.

Platforma nije dužna da odobrava povrat novca zato što je korisnik napravio grešku pri izboru usluge, pogrešno razumeo opciju, uneo netačne podatke, napravio slovnu ili sadržajnu grešku u oglasu ili se nakon kupovine predomislio.

6. Neiskorišćena, neaktivirana ili izgubljena mogućnost korišćenja

Platforma ne garantuje da će korisnik kupljenu digitalnu uslugu naknadno aktivirati, iskoristiti ili upotrebiti na način koji je lično očekivao.

Nema povrata novca ako korisnik:

• kupi uslugu, a ne aktivira je na željeni oglas,
• kupi uslugu, ali kasnije ne želi da je koristi,
• zaboravi da iskoristi kupljenu opciju,
• obriše oglas, nalog ili neki sadržaj povezan sa kupljenom uslugom,
• izgubi pristup nalogu zbog sopstvenih radnji,
• iz bilo kog razloga ne iskoristi kupljenu digitalnu uslugu u celosti ili delimično.

Nepostojanje korišćenja, delimično korišćenje ili propušteno korišćenje kupljene usluge ne stvara obavezu povrata novca niti obavezu platforme da nadoknadi propuštenu korist, trajanje, status ili očekivani rezultat koji korisnik nije ostvario.

7. Tehničke greške, prekidi i nepostojanje odgovornosti za refund

Platforma ne garantuje da će svaka kupljena digitalna usluga biti bez prekida, bez greške, bez kašnjenja ili bez svakog mogućeg tehničkog problema.

Nema povrata novca ni u slučaju:

• privremene ili trajne tehničke greške na serveru,
• prekida rada sistema,
• prekida internet veze korisnika,
• problema na korisničkom uređaju, pregledaču, operativnom sistemu ili lokalnom okruženju,
• greške nastale na strani payment processing pružaoca ili druge treće strane uključene u tok transakcije,
• kašnjenja u obradi, prikazu ili ažuriranju statusa usluge,
• slučajnog brisanja, gubitka, prestanka prikaza ili drugog problema u vezi sa kupljenom opcijom, oglasom ili nalogom,
• greške koja dovede do toga da korisnik kupljenu uslugu nije iskoristio ili nije mogao iskoristiti na način koji je očekivao.

Platforma nije dužna da zbog takvih okolnosti vrši povrat novca, delimični povrat, obeštećenje, kompenzaciju, ručno vraćanje uplate niti da preuzima bilo kakvu garanciju rezultata u vezi sa kupljenom digitalnom uslugom.

8. Problemi na korisničkom uređaju, nalogu ili lokalnom okruženju

Platforma ne odgovara za stanje, sigurnost, ispravnost, konfiguraciju, zloupotrebu, zaraženost, kompromitaciju ili druge probleme na korisničkom uređaju sa kojeg se vrši kupovina, prijava, upravljanje nalogom ili korišćenje digitalne usluge.

Nema povrata novca niti obaveze dodatnog istraživanja uplate kada je problem povezan sa korisničkim uređajem, nalogom, lokalnim softverom, internet vezom, pristupnim podacima ili drugim okolnostima na strani korisnika ili njegovog lokalnog okruženja.

• njegovog telefona, računara ili drugog uređaja,
• lokalnog softverskog problema,
• malicioznog softvera, neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe na njegovom uređaju,
• pogrešne upotrebe naloga,
• pogrešno unetih podataka,
• gubitka pristupa email adresi, nalogu ili drugom sredstvu autentikacije.

Korisnik je isključivo odgovoran za bezbednost svog uređaja, pristupnih podataka, internet veze i lokalnog tehničkog okruženja sa kojeg koristi platformu i vrši kupovinu digitalnih usluga.

9. Payment processing i treće strane

Platforma može koristiti payment processing pružaoce i druge tehničke partnere radi obrade uplata i izvršavanja digitalnih funkcionalnosti.

Platforma ne preuzima odgovornost za rad sistema trećih strana, uključujući njihove tehničke prekide, kašnjenja, interne sigurnosne mehanizme, odbijene transakcije, dodatne provere, prekide sesije, greške obrade ili druga ograničenja koja nastanu van razumne neposredne kontrole platforme.

Takve okolnosti ne stvaraju pravo korisnika na povrat novca od platforme niti obavezu platforme da prihvati refund zahtev zato što je korisnik nezadovoljan tokom ili ishodom transakcijskog toka.

10. Posebno pravilo za opciju „Ispred ostalih”

Kada korisnik kupi opciju „Ispred ostalih”, kupuje digitalnu uslugu koja se odnosi na poseban status oglasa u okviru odgovarajuće glavne kategorije.

Takva kupovina ne daje pravo na povrat novca ni ako korisnik kasnije nije zadovoljan pozicijom, trajanjem, redosledom prikaza, promenom mesta oglasa u bloku istaknutih oglasa ili činjenicom da drugi korisnici mogu aktivirati istu opciju za svoje oglase.

Više kupovina iste opcije za isti oglas može produžiti trajanje tog statusa, ali ni to ne stvara pravo na refund, delimični refund ili kompenzaciju zbog načina na koji se oglas prikazuje tokom trajanja kupljene opcije.

11. Platforma nije dužna da vraća, istražuje ili nadoknađuje

U najvećoj meri dozvoljenoj primenljivim pravom, platforma nije dužna da:

• vrati uplaćeni novac,
• izvrši delimični refund,
• odobrava goodwill refund,
• nadoknadi izgubljenu korist, očekivani rezultat ili propuštenu prednost,
• pruži finansijsku kompenzaciju zbog tehničke greške, zastoja ili nezadovoljstva korisnika,
• istražuje svaki navod korisnika kao osnov za vraćanje novca kada je digitalna usluga kupljena,
• preuzme odgovornost za posledice koje su nastale na strani korisnika, njegovog uređaja, njegove internet veze, njegovog naloga ili trećih strana.

Čak i kada korisnik smatra da je došlo do greške, gubitka statusa, prekida ili slučajnog brisanja nečega što je povezano sa kupljenom uslugom, to samo po sebi ne stvara pravo na refund niti obavezu platforme da korisniku vrati novac.

12. Odnos sa drugim pravnim pravilima

Ova Politika povrata tumači se zajedno sa Uslovima korišćenja / Terms of Use, Pricing Policy / Cenovnikom digitalnih usluga, Privacy Notice / Obaveštenjem o privatnosti, Zaštitom podataka i drugim povezanim pravnim stranicama platforme.

Ako se neko pitanje uređuje detaljnije na drugoj povezanoj pravnoj stranici, ta pravila se primenjuju zajedno sa ovom Politikom povrata, bez tumačenja u korist postojanja prava na povrat novca ako takvo pravo nije izričito i obavezno propisano primenljivim pravom.

13. Izmene ove politike

Ovu Politiku povrata možemo periodično ažurirati radi usklađivanja sa razvojem digitalnih usluga, poslovnog modela, pravnih zahteva, tehničkih procesa ili načina obrade uplata.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici i primenjivaće se od trenutka objave, osim ako primenljivo pravo zahteva drugačije.

14. Kontakt

Ako imate pitanje u vezi sa ovom Politikom povrata,možete nas kontaktirati putem kontakt forme.